BMW este prima marcă din România care lansează un serviciu pentru clienții ale căror mașini sunt rechemate în service. Orice posesor de BMW sau MINI poate verifica prin intermediul unui formular online dacă mașina sa este afectată. Ulterior, clienții se pot adresa oricărui service autorizat, pot obține informațiile relevante și se pot programa pentru eventuale remedieri, toate realizate gratuit. Procedura este simplă, dar nu este una automatizată: potrivit BMW, clienții completează un formular cu principalele date de contact și seria de șasiu a automobilului. Solicitarea este redirecționată către un service autorizat, la alegerea clientului. Service-ul va efectua verificarea automobilului într-o bază de date și poate executa ulterior potențiale remedieri de probleme, gratuit pentru client. Acesta primește o informare clară și transparentă asupra acțiunilor tehnice și/sau de rechemare la care este supus automobilul, precum și informații despre procedura de remediere și timpul necesar.
Citiți mai multe pe profit.ro.
